yesb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") yesb প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীর ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") ও yesb-এর ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যকারী একটি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• প্ল্যাটফর্ম: yesb-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• অ্যাকাউন্ট: ব্যবহারকারী কর্তৃক নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা গ্রহণ করা হয়।
• ব্যালেন্স: অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত অর্থ (টাকা) এবং বোনাস ফান্ডের মোট পরিমাণ।
• বোনাস ফান্ড: প্রমোশনাল অফারের অধীনে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যায় না।
• ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস উত্তোলনযোগ্য করার জন্য নির্ধারিত মোট বেটের পরিমাণ।
• KYC: গ্রাহকের পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer)।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

yesb-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করি এবং বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলোকে "ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট" হিসেবে চিহ্নিত করা হবে এবং সকল সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার yesb-এর রয়েছে। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্টে অর্জিত বোনাস ও উপার্জন বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.৩ নিবন্ধনের সময় তথ্যের সঠিকতা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটক করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষা করা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যাবতীয় কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়বদ্ধ থাকবেন, এমনকি যদি অন্য কেউ আপনার অনুমতি নিয়ে বা ছাড়াই তা ব্যবহার করে।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে বা পাসওয়ার্ড হারিয়ে গেলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা তদন্ত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। তবে নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য yesb দায়ী থাকবে না, যদি না এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হয়।

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানতের পদ্ধতি ও সীমা

yesb বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ইত্যাদি)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ হলো ৳৩০০।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে প্রথমবার উত্তোলনের ক্ষেত্রে KYC যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে, যা প্রক্রিয়াটিকে কিছুটা বিলম্বিত করতে পারে।

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে।
• আমানত ও উত্তোলনের নামের মিল থাকতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।
• বোনাস ফান্ড সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়াজারিং শর্ত পূরণের পরই তা উত্তোলনযোগ্য হবে।
• যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আমরা উত্তোলন অনুরোধ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৪.৩ লেনদেন যাচাই (KYC)

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে yesb ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এ লক্ষ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। KYC সম্পন্ন না করলে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

yesb নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ আমানত করলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• ৳১২,০০০ আমানত করলে → বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳১৭,০০০।

৫.২ ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাসের ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ (শুধুমাত্র বোনাস অর্থের উপর, আমানতের উপর নয়)। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস × ১০ = মোট ৳১০,০০০ বেট করতে হবে বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• বোনাস শুধুমাত্র প্রকৃত অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য প্রযোজ্য; অ্যাফিলিয়েট বা বট অ্যাকাউন্টে বোনাস প্রযোজ্য নয়।
• প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• yesb যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল

সকল বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ডেটা ফিডের সমস্যা বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে কোনো বেট বাতিল হলে সেই বেটের পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে yesb ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলায় মার্কেট প্রদান করে। বেট স্থাপনের সময় প্রদর্শিত অডস চূড়ান্ত; বেট নিশ্চিত হওয়ার পর অডস পরিবর্তনের সুযোগ নেই। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

yesb-এর ক্যাসিনো বিভাগে লাইভ ডিলার গেম, স্লট এবং অন্যান্য গেম উপলব্ধ। গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, JILI) মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম yesb-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করে লেনদেন সম্পন্ন করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস উপার্জনের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা কোলুশন করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার: বেট বা গেম পরিচালনায় বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং ও প্রতারণা: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা বা গেমের ফলাফল কৃত্রিমভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার: নিজের নামে নিবন্ধিত নয় এমন পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে লেনদেন করা।
• ভুল তথ্য প্রদান: নিবন্ধন বা KYC প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা জাল নথি ব্যবহার করা।

উপরের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ yesb-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা তদন্তের প্রয়োজনে yesb যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।

৮.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে প্রযোজ্য ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করে উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বাদের (Self-Exclusion) আবেদন করার সুবিধাও রয়েছে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

yesb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আমাদের পরিষেবা উন্নয়নের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

yesb বিশ্বাস করে যে বিনোদনমূলক গেমিং দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতা এবং মানসিক স্বাস্থ্যকে সর্বদা প্রাধান্য দিই।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা স্ব-বাদ সক্রিয় করুন। গেমিং সবসময় বিনোদনের উপায় হওয়া উচিত — এটি কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে yesb নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি তা ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলার কারণে হয়।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা সাইবার আক্রমণ।

yesb-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার ১২ মাস পূর্বে ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত আমানতের মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১২ পরিবর্তন ও আপডেট

yesb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার জন্য আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

অভিযোগ দাখিলের পর আমাদের টিম তা পর্যালোচনা করবে এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। জটিল অভিযোগের ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে, তবে আমরা প্রক্রিয়াটির প্রতিটি ধাপে আপনাকে আপডেট রাখব।

yesb-এ বিশ্বাস রাখার জন্য আপনাকে আন্তরিক ধন্যবাদ। আমাদের লক্ষ্য সর্বদা একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও আনন্দময় গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করা। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।