yesb-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
আপনি yesb ব্যবহার করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
yesb ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন yesb ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। yesb পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
yesb আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন পরিচালনা এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা সাধারণত দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য এবং অ-ব্যক্তিগত তথ্য।
১.১ ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash / Nagad / Rocket নম্বর
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
- সাইটে আগমন ও প্রস্থানের তারিখ ও সময়
- পরিদর্শন করা পেজ এবং ব্যয়িত সময়
- রেফারেল URL (কোন সাইট থেকে আসা)
- কুকি ও সেশন ডেটা
তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার
yesb আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে মূল উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হয়েছে:
| উদ্দেশ্য | ব্যাখ্যা |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখতে |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে |
| বয়স যাচাই | নিশ্চিত করতে যে ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি |
| প্রতারণা প্রতিরোধ | অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও অর্থের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে |
| গ্রাহক সহায়তা | আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে |
| পরিষেবা উন্নয়ন | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে |
| আইনি বাধ্যবাধকতা | প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে |
গুরুত্বপূর্ণ: yesb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয় না।
কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। yesb বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
৩.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্ম তথ্য সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
৩.২ বিশ্লেষণ কুকি
এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করছেন — কোন পেজে বেশি সময় কাটাচ্ছেন, কোথায় অসুবিধা হচ্ছে ইত্যাদি। এই তথ্য ব্যবহার করে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করি।
৩.৩ পছন্দ কুকি
আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার ওয়েবসাইটে আসার সময় আপনাকে পুনরায় সেটিং করতে না হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে এর ফলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও তৃতীয় পক্ষ
yesb আপনার তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কেবলমাত্র আপনার তথ্য অন্যদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা সহযোগী প্রতিষ্ঠান
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত সহযোগী প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুযায়ী চুক্তিবদ্ধ।
৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের নির্দেশ, আইনি তদন্ত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা আইনত বাধ্য হলে তথ্য প্রদান করতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করি।
৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ
অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML), পরিচয় জালিয়াতি এবং সাইবার অপরাধ প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
yesb আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
- এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য, এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং সেবাদাতারা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।
- নিয়মিত নিরাপত্তা যাচাই: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা প্রদান করা হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয়।
যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ ব্যবস্থা নিই, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
yesb আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে দরকার বা আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজন। নিচে সংরক্ষণ মেয়াদের সাধারণ নির্দেশিকা দেওয়া হলো:
৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং রেকর্ড অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে।
৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি এবং নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এর মধ্যে লেনদেনের রেকর্ড, KYC ডকুমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের সারসংক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আইনি বাধ্যবাধকতা পূর্ণ হওয়ার পর আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে অর্থ পাচার বিরোধী আইন ও আর্থিক রেকর্ড সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে চলার জন্য কিছু তথ্য বাধ্যতামূলকভাবে একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখতে হয়।
ব্যবহারকারীর অধিকার
yesb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলো ছাড়া)।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা থেকে যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
yesb কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা কোনো নাবালকের কাছ থেকে সচেতনভাবে তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের ডকুমেন্ট জমা দেওয়া বাধ্যতামূলক।
যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected] এ আমাদের জানান।
বাইরের ওয়েবসাইটের লিংক
yesb ওয়েবসাইটে কোনো বাইরের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য yesb দায়ী নয়। আমাদের পরামর্শ হলো, যেকোনো বাইরের ওয়েবসাইট ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।
গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft — এরা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ। তাদের প্ল্যাটফর্ম বা সফটওয়্যারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
yesb এই গোপনীয়তা নীতি পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কারণে যেকোনো সময় হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাতে পারি
- সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করতে পারি
নীতি পরিবর্তনের পরে yesb ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা
আর্থিক লেনদেন আমাদের কাছে সবচেয়ে সংবেদনশীল তথ্যের মধ্যে একটি। yesb নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখে:
- bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনে সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয় — আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।
- ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়।
- সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় সঠিকভাবে যাচাই করতে পারি।
yesb-এর প্রতিশ্রুতি
yesb সর্বদা আপনার গোপনীয়তার প্রতি দায়বদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মই পারে দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক তৈরি করতে। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব, এবং আমরা সেই দায়িত্ব পালনে সর্বোচ্চ মানদণ্ড বজায় রাখি। দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করুন এবং যেকোনো প্রশ্নে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।